Notre Engagement envers les Chasseurs Exigeants

Chez Nature & Précision, nous comprenons que la qualité et la précision de votre équipement de chasse sont essentielles à votre réussite sur le terrain. En tant que chasseurs passionnés nous-mêmes, nous savons à quel point chaque détail compte. C’est pourquoi nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat satisfaisante, avec des politiques de livraison et de retour claires et équitables.

Options de Livraison

Traitement des commandes : Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables.

Méthode de livraison Délai de livraison Coût Transporteur
Livraison standard 10-15 jours ouvrables après l’expédition 12,95 € DHL ou FedEx
Livraison gratuite 15-25 jours ouvrables après l’expédition Gratuite pour les commandes de 50€ et plus EMS

Note : Nous expédions dans le monde entier, à l’exception de certaines régions d’Asie et de zones éloignées.

Politique de Retour et d’Échange

Délais de retour : Vous disposez de 15 jours calendaires à compter de la date de réception de votre colis pour nous retourner les articles qui ne vous conviennent pas.

Conditions de Retour

Pour que votre retour soit accepté, les articles doivent être :

  • Dans leur état d’origine et non utilisés
  • Avec toutes les étiquettes et emballages d’origine
  • Accompagnés de la facture d’achat originale
  • Dans leur emballage de vente d’origine

Articles Non Éligibles au Retour

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les articles suivants ne peuvent être retournés :

  • Appeaux (Appeaux à canards, Appeaux à corbeaux, Appeaux à grives et pigeons, etc.) – articles d’hygiène personnelle
  • Accessoires pour appelants – en contact direct avec les animaux
  • Bonnets & cagoules de chasse – articles d’hygiène personnelle
  • Tout article personnalisé ou modifié selon vos spécifications
  • Produits endommagés par une mauvaise utilisation ou une usure normale

Processus de Retour en 4 Étapes Simples

1

Soumettre votre Demande de Retour

Remplissez le formulaire de demande de retour et envoyez-le à notre service client à l’adresse [email protected] avec les informations suivantes :

  • Objet : Demande de retour – Commande N° [Votre numéro de commande]
  • Numéro de commande et date de commande
  • Article(s) à retourner et quantité
  • Raison du retour
  • Vos coordonnées complètes
2

Réception de l’Autorisation de Retour

Notre équipe traitera votre demande sous 48 heures et vous enverra :

  • Une autorisation de retour officielle
  • Les instructions d’expédition détaillées
  • Le bon de retour à inclure dans votre colis
3

Expédition du Retour

Emballez soigneusement les articles avec :

  • Le bon de retour rempli
  • Une copie de votre facture
  • Tous les accessoires d’origine

Expédiez le colis à l’adresse suivante :

Nature & Précision – Service Retours
60 Place Général Sarrail
Bordeaux, FR 56452

4

Traitement et Remboursement

Dès réception de votre retour, nous procéderons à :

  • Vérification de l’état des articles (sous 3-5 jours ouvrables)
  • Traitement du remboursement ou de l’échange
  • Envoi d’une confirmation par email

Remboursements

Délais de Remboursement

Méthode de paiement Délai de remboursement
Cartes de crédit (Visa, MasterCard, JCB) 5-10 jours ouvrables
PayPal 3-5 jours ouvrables
Virements bancaires 7-14 jours ouvrables

Montant Remboursé

Le remboursement comprend :

  • Le prix d’achat de l’article
  • Les taxes applicables

Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

Échanges

Pour un échange :

  • Privilégiez le retour et une nouvelle commande pour une meilleure rapidité
  • Si l’article échangé est plus cher, vous paierez la différence
  • Si l’article échangé est moins cher, nous vous rembourserons la différence

Articles Défectueux

Si vous recevez un article défectueux :

  • Contactez-nous immédiatement à [email protected]
  • Joignez des photos du défaut
  • Nous organiserons l’échange ou le remboursement sans frais supplémentaires
  • Les frais de retour seront à notre charge

Service Client

Pour toute question concernant notre politique de livraison et de retour :

📧 Email : [email protected]

🌐 Site : www.vetementschasse.com

📍 Adresse : 60 Place Général Sarrail, Bordeaux, FR 56452

⏰ Délai de réponse : 24-48 heures ouvrables

Nature & Précision – Partenaire de confiance des chasseurs exigeants depuis