Notre Engagement envers les Chasseurs Exigeants

Chez Nature & Précision, nous comprenons que la qualité et la précision de votre équipement de chasse sont essentielles à votre réussite sur le terrain. En tant que chasseurs passionnés nous-mêmes, nous savons à quel point chaque détail compte. C’est pourquoi nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat satisfaisante, avec une politique de retour et d’échange claire et équitable.

Délais de Retour

Vous disposez de 15 jours calendaires à compter de la date de réception de votre colis pour nous retourner les articles qui ne vous conviennent pas.

Conditions de Retour

Pour que votre retour soit accepté, les articles doivent être :

  • Dans leur état d’origine et non utilisés
  • Avec toutes les étiquettes et emballages d’origine
  • Accompagnés de la facture d’achat originale
  • Dans leur emballage de vente d’origine

Articles Non Éligibles au Retour

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les articles suivants ne peuvent être retournés :

  • Appeaux (Appeaux à canards, Appeaux à corbeaux, Appeaux à grives et pigeons, etc.) – articles d’hygiène personnelle
  • Accessoires pour appelants – en contact direct avec les animaux
  • Bonnets & cagoules de chasse – articles d’hygiène personnelle
  • Tout article personnalisé ou modifié selon vos spécifications
  • Produits endommagés par une mauvaise utilisation ou une usure normale

Processus de Retour en 4 Étapes Simples

Étape 1 : Soumettre votre Demande de Retour

Remplissez le formulaire de demande de retour ci-dessous et envoyez-le à notre service client.

MODÈLE DE DEMANDE DE RETOUR Objet : Demande de retour – Commande N° [Votre numéro de commande] Cher équipe Nature & Précision, Je souhaite retourner un article de ma commande pour les raisons suivantes : • Numéro de commande : • Date de commande : • Article(s) à retourner : • Quantité : • Raison du retour (veuillez cocher) : [ ] Taille incorrecte [ ] Produit défectueux [ ] Non conforme à la description [ ] Autre (précisez) : Informations client : • Nom et prénom : • Adresse email : • Téléphone : Je confirme que l’article est dans son état d’origine, non utilisé, avec tous ses emballages et étiquettes. Cordialement, [Votre nom complet]

Étape 2 : Réception de l’Autorisation de Retour

Notre équipe traitera votre demande sous 48 heures et vous enverra :

  • Une autorisation de retour officielle
  • Les instructions d’expédition détaillées
  • Le bon de retour à inclure dans votre colis

Étape 3 : Expédition du Retour

Emballez soigneusement les articles avec :

  • Le bon de retour rempli
  • Une copie de votre facture
  • Tous les accessoires d’origine

Expédiez le colis à l’adresse suivante :

Nature & Précision – Service Retours
60 Place Général Sarrail
Bordeaux, FR 56452

Étape 4 : Traitement et Remboursement

Dès réception de votre retour, nous procéderons à :

  • Vérification de l’état des articles (sous 3-5 jours ouvrables)
  • Traitement du remboursement ou de l’échange
  • Envoi d’une confirmation par email

Remboursements

Délais de Remboursement

  • Cartes de crédit (Visa, MasterCard, JCB) : 5-10 jours ouvrables
  • PayPal : 3-5 jours ouvrables
  • Virements bancaires : 7-14 jours ouvrables

Montant Remboursé

Le remboursement comprend :

  • Le prix d’achat de l’article
  • Les taxes applicables

Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

Échanges

Pour un échange :

  • Privilégiez le retour et une nouvelle commande pour une meilleure rapidité
  • Si l’article échangé est plus cher, vous paierez la différence
  • Si l’article échangé est moins cher, nous vous rembourserons la différence

Articles Défectueux

Si vous recevez un article défectueux :

  • Contactez-nous immédiatement à [email protected]
  • Joignez des photos du défaut
  • Nous organiserons l’échange ou le remboursement sans frais supplémentaires
  • Les frais de retour seront à notre charge

Service Client

Pour toute question concernant notre politique de retour :

  • 📧 Email : [email protected]
  • 🌐 Site : www.vetementschasse.com
  • 📍 Adresse : 60 Place Général Sarrail, Bordeaux, FR 56452
  • ⏰ Délai de réponse : 24-48 heures ouvrables

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